في متجر Threaded، نسعى لتوفير تجربة تسوق إلكترونية مريحة ومرضية لكل عملائنا. لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة تساعدكم على اتخاذ القرار بثقة.
يمكنكم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، وذلك في حال وجود عيب في التصنيع أو عدم مطابقة المنتج للوصف المقدم على الموقع. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع كافة الملحقات والتغليف الأصلي محفوظًا. عند استلامنا للمنتج المعاد، سيتم إرسال المنتج البديل في أسرع وقت ممكن.
أما بالنسبة لعملية الاسترجاع، يمكنكم طلبها خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، سواء كان ذلك لعدم الرضا عن المنتج أو لأي سبب آخر. يُرجى التأكد من أن المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومرفقًا بجميع مكونات التغليف. بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريقنا، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية.
يُرجى ملاحظة أن منتجات التخفيضات الخاصة أو العروض لا تخضع عادةً للاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن هناك عيب في المنتج. كما لا يشمل الاسترجاع والاستبدال المنتجات التي تعرضت لتلف ناجم عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
للبدء في إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، مع إرفاق رقم الطلب وتفاصيل المنتج. سنقوم بتقديم الدعم والإرشاد اللازمين لضمان سير العملية بسلاسة.
سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا تعكس حرصنا على ضمان تجربة تسوق إيجابية وموثوقة، ونحن ملتزمون بخدمتكم بأعلى مستويات الاحترافية والشفافية.
